LINE公式アカウントとは？概要や特徴を解説

LINE公式アカウントで、顧客とのコミュニケーションを活性化しましょう！

はじめに

LINEは、日本国内で最も利用されているコミュニケーションアプリです。2023年7月時点での月間アクティブユーザー数は8,900万人を超えています。

LINE公式アカウントは、LINEのプラットフォームを活用した店舗向けのビジネスツールです。顧客とのコミュニケーションや集客、販促など、さまざまな用途に活用することができます。

概要

LINE公式アカウントでよく利用する機能は、以下の3つです。他にもたくさんの機能が無料で利用できますが、これらは特に強力な機能です。

無料で利用できるコミュニケーションプランの場合、メッセージ配信が月200通までという制限がありますが、チャット機能とLINEリッチメニュー機能を上手に活用することで、十分な運用が可能です。

• 1：メッセージ配信機能

LINE公式アカウントから、友だち登録したユーザーにメッセージを配信することができます。季節のメニューやキャンペーン情報、店舗の最新情報などを配信することで、顧客の来店を促進することができます。

• 2：チャット機能

ユーザーから個別にメッセージが届いた際に、応対することができます。予約やテイクアウトの受付、リピーター育成など、さまざまな用途に活用することができます。

• 3：LINEリッチメニュー

LINE公式アカウントの友だちがLINEのトーク画面を開いた際に、常設表示されるメニューです。ユーザーがリッチメニューをタップすると、メニューに設定したリンク先に遷移することができます。

特徴

LINE公式アカウントの特徴は、以下の3つが挙げられます。

• 1：利用率が高い

LINEは、日本国内で最も利用されているコミュニケーションアプリです。そのため、LINE公式アカウントを活用することで、多くのユーザーに情報を届けることができます。

• 2：手軽に始められる

LINE公式アカウントは、無料で開設することができます。また、操作も簡単なので、初心者でも簡単に始めることができます。

• 3：さまざまな用途に活用できる

LINE公式アカウントは、顧客とのコミュニケーションや集客、販促など、さまざまな用途に活用することができます。そのため、自社の目的や課題に合わせて、最適な活用方法を検討することができます。

導入・運用コスト

LINE公式アカウントを無料で利用したい場合は、コミュニケーションプランを選択します。

メッセージ配信数の制限がありますが、アンケート機能を上手に利用し、メッセージ配信のターゲットを絞ることで、十分に運用できると思います。

以下は参考までに、公式サイトに掲載されている料金プラン表です。

キャンペーン等で、どうしても制限を超えたメッセージ配信をやりたい場合は、ピンポイントでプランのアップグレードを検討しましょう。

アップグレードは常時可能ですが、ダウングレードする場合は月単位になりますので、覚えておいてください。

まとめ

LINE公式アカウントは、LINEのプラットフォームを活用した、さまざまな用途に活用できるビジネスツールです。自社の目的や課題に合わせて、最適な活用方法を検討しましょう。

以上、「LINE公式アカウントとは？概要や特徴を解説」でした。

LINE公式アカウントを活用して、小規模飲食店のデジタル化を成功させよう

個人経営で飲食店を営んでいるオーナーの皆さん、こんにちは。会社員Shiraです。 近年、デジタル化が飲食業界のトレンドとなっています。しかし、小規模飲食店では、デジタル化への対応が進んでいないケースも少なくありません。 そこで、小規模飲食店...

sastd.com

2023.12.02